Гарантия и сервис

• Гарантийный срок установливается производителем.
• Для сохранения гарантийных обязательств важно соблюдать правила эксплуатации товара, указанные в инструкции. Если покупатель нарушает их, он может потерять право на бесплатный ремонт или замену товара.  
• Для подтверждения гарантийных обязательств покупатель должен хранить чек, гарантийный талон и инструкцию.
• В случае обнаружения неисправности необходимо обратиться к менеджеру интернет магазина или производителю, чтобы начать процесс гарантийного обслуживания.   

Согласно Закона «О защите прав потребителей» если деталь не имеет дефектов, но не подходит потребителю по размеру или другим характеристикам, её можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. 

Чтобы вернуть деталь, необходимо соблюдать следующие условия:

• деталь не должна быть в эксплуатации;
• деталь должна быть в упаковке (даже если упаковка повреждена);
• деталь должна сохранять свои первоначальные свойства;
• покупатель должен иметь доказательства покупки в конкретном магазине (например, накладную, договор поставки или чек). 

Для оформления гарантийного случая необходимо:

• Сделать фото и видео запчасти (сдаваемой по гарантии) и узла на технике (в масштабе и приближенно). 

• Связаться с нами в разделе контакты или с ваши менеджером, который оформлял заказ.

• Объяснить техническим языком описание проблемной ситуации.

• После подтверждения гарантийным инженером по согласованию сторон передать или отправить доставкой за наш счет гарантийную запчасть.